為提高物業人員服務意識，加強突事件應急處理能力。根據國務院《特種設備安全監察條例》、國家質檢總局《電梯使用管理與維修保養規則》有關規定，人和天地項目于2018年3月28日上午10點進行電梯困人應急救援演練。

　　上午10點所有參加演練人員準時在人和天地小區16號樓前集合，電梯管理員張瀚宣讀演練目的、演練人員分工、演練流程及注意事項。演練小組組長牛超宣布演練開始，各小組進入演練狀態。

　　被困人員通過電梯應急對講向中控室求救，當值人員接到報警求救信號，得知26號樓南梯有人員在三樓被困并進行了監控系統確認，情況屬實。中控室當值人員立即啟用電梯困人應急救援方案，第一時間通知電梯維保單位、工程負責人、秩序負責人和客服人員前去實施營救，對電梯被困人員做好安撫工作。各專業部門接到通知火速趕到事發現場,秩序維護人員在一樓大廳拉好警戒線，做好現場秩序維護。

　　電梯維保單位工作人員到達現場，進入電梯機房后，通過三方通話告訴被困人員，準備松閘，會有晃動不要驚慌并告知注意事項。維保人員用三角鑰匙打開轎廂門救出被因人員，救援小組對被困人員進行安撫，詢問身體狀況、有無不適，有什么需要。

　　電梯維保單位工作人員及參演人員到電梯機房講解電梯在不平層的情況下需盤車救人并講解盤車使用方法和注意事項。

　　通過這次演練，從上到下進一步明確了電梯應急的組織和程序，各部門明確了職責，各崗位明確了任務，有效強化了電梯安全管理，加強防范，及時控制和消除特種設備事故所造成的損失，提高應對處理突發事件的能力，確保電梯安全運行。進一步增強了員工的電梯安全防范意識和應急逃生自救的能力。