5月26日,北辛街道在北四樓會議室召開“棗解決·棗滿意”關于物業領域訴求工單分析研判會議。黨工委副書記閔慶躍主持會議并講話。辦事處副主任李浩,各片區綜合黨委書記,相關社區黨委書記,相關工作崗及企業負責同志參加會議。
會議聽取了社區及工作崗負責同志相關工作匯報,全面梳理分析了今年以來街道出現的物業服務類疑難工單、重復工單及不滿意工單情況,并對進一步提升物業領域市民訴求辦理提出明確要求。
會議指出,要在思想上更加重視,認真對待每一個工單,用心用情處理好群眾訴求,積極穩妥尋找出化解矛盾、解決問題的方法;要在專業性上持續提升,對疑難工單要及時會商會辦,認真分析原因,明確訴求化解辦法,協同聯動解決群眾訴求,并做好訴求人解釋工作,促進工單辦理再提升;要在工作合力上更加聚焦,堅持“統之為先,辦之為要”,強化部門、社區、物業服務企業協同,優化聯動機制,形成工作閉環,提升整體服務效能,把“問題清單”轉化為“成績清單”,讓“擔當答卷”成為“滿意答卷”。