11月21日，全市居住環(huán)境滿意度物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)問題整改調(diào)度會(huì)議在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局614會(huì)議室召開。局黨組成員、副局長王懷文參加會(huì)議并講話。前期，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局全面梳理了12345政務(wù)熱線、省市民調(diào)電話等問題線索，形成問題清單分批轉(zhuǎn)發(fā)給各區(qū)（市）、棗莊高新區(qū)進(jìn)行整改提升，并成立專項(xiàng)督導(dǎo)組開展了實(shí)地暗訪。會(huì)上對暗訪情況進(jìn)行了逐一通報(bào)和點(diǎn)評，各區(qū)（市）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、棗莊高新區(qū)國土住建局分別匯報(bào)了當(dāng)前居住環(huán)境滿意度物業(yè)領(lǐng)域工作情況、重點(diǎn)問題整改銷號情況和下步工作打算。

　　會(huì)議要求，一要全面梳理問題線索。將省市電話調(diào)查、12345熱線、“棗解決、棗滿意”等平臺反饋問題進(jìn)一步對照梳理、全面復(fù)盤，作為物業(yè)領(lǐng)域整改提升的工作重點(diǎn)；二要全力抓好問題整改。在保潔、梯控、綠化、服務(wù)等方面開展集中攻堅(jiān)，同時(shí)舉一反三，擴(kuò)大整改效果，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平；三要堅(jiān)決跟蹤問效。強(qiáng)化對街道（鎮(zhèn)）、物業(yè)企業(yè)的督導(dǎo)指導(dǎo)，建立完整的提醒、督導(dǎo)、問責(zé)機(jī)制，切實(shí)壓實(shí)責(zé)任，確保整改到位。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各區(qū)（市）、棗莊高新區(qū)要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)好、落實(shí)好本次會(huì)議精神，抓實(shí)問題跟進(jìn)整改；要持續(xù)開展“回頭看”，鞏固前期整治成效，明確下步提升舉措；要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核監(jiān)管，對服務(wù)質(zhì)量差、多次整改不到位的物業(yè)企業(yè)約談一批、降檔一批、清退一批，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

　　各區(qū)（市）住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、棗莊高新區(qū)國土住建局分管負(fù)責(zé)同志、物業(yè)科（辦）主任；市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局房產(chǎn)科、市住建事業(yè)發(fā)展中心物業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。