9月22日，全市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域居住環(huán)境滿意度問(wèn)題整改推進(jìn)會(huì)議在市住建局三樓報(bào)告廳召開(kāi)。局黨組成員、副局長(zhǎng)王懷文參加會(huì)議并講話，會(huì)議由市住建事業(yè)發(fā)展中心副主任蔣罕主持，會(huì)議邀請(qǐng)市考核辦主任沈志到會(huì)指導(dǎo)。會(huì)上通報(bào)了2023年1-8月全市12345市長(zhǎng)熱線物業(yè)領(lǐng)域訴求轉(zhuǎn)辦情況和全市居住環(huán)境滿意度物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題情況，市中區(qū)住建局、滕州市騰程物業(yè)公司、滕州市潤(rùn)澤物業(yè)公司、棗莊市成順物業(yè)公司分別進(jìn)行了會(huì)議發(fā)言。

　　會(huì)議指出，群眾滿意度工作是民生所指、民心所向的直接反映，是高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效考核的重要指標(biāo)，也是物業(yè)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高站位，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，做好復(fù)盤(pán)分析、查找薄弱環(huán)節(jié)、抓好整改落實(shí)，以看得見(jiàn)、摸得著的“家門(mén)口”小變化，撬動(dòng)提升居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感和環(huán)境改善的滿意度。

　　會(huì)議要求，要全力抓好問(wèn)題整改，將省市電話調(diào)查、12345熱線等平臺(tái)反饋問(wèn)題全部納入整改范疇，進(jìn)一步對(duì)照梳理、全面復(fù)盤(pán)，下大氣力抓實(shí)問(wèn)題整改；要全力抓好專(zhuān)項(xiàng)整治，堅(jiān)持精準(zhǔn)施策、分類(lèi)解決，繼續(xù)鞏固“大排查、大走訪、大提升”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的類(lèi)似的、普遍性的問(wèn)題要進(jìn)行深層次分析，嚴(yán)防問(wèn)題反彈；要全力抓好重點(diǎn)攻堅(jiān)，做好重點(diǎn)鎮(zhèn)（街）、重點(diǎn)小區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的攻堅(jiān)突破，用好質(zhì)量考評(píng)和“四色”管理這些抓手，對(duì)紅榜企業(yè)，推樹(shù)一批，對(duì)黃榜企業(yè)，警示一批，對(duì)黑榜企業(yè)，清退一批，通過(guò)抓兩頭帶中間，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、上水平；要切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)從“管理者”向“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，定期加強(qiáng)對(duì)物業(yè)工作人員的培訓(xùn)，提升物業(yè)工作者的服務(wù)理念和工作技能，推行“管家式”服務(wù)。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)與城管、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、能源、水務(wù)等部門(mén)的溝通聯(lián)系，形成工作合力，增強(qiáng)工作的協(xié)同性、聯(lián)動(dòng)性，共同解決物業(yè)領(lǐng)域邊界性難題；要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期報(bào)送整改進(jìn)展，對(duì)久拖不辦、重視程度不夠、工作推進(jìn)不力、落實(shí)效果不好的，將進(jìn)行約談通報(bào)。

　　各區(qū)（市）住建局、棗莊高新區(qū)國(guó)土住建局分管負(fù)責(zé)同志、物業(yè)科（辦）主任；承擔(dān)物業(yè)管理任務(wù)以及居住環(huán)境重點(diǎn)攻堅(jiān)突破的鎮(zhèn)（街）分管負(fù)責(zé)同志；部分物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。