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裝修中出現糾紛,業主該如何維權?

2017-03-07 | 滕州房產網 | 樓盤直通車:君瑞城

  買了房子,里里外外裝修一番是必不可少的一環。但是,目前家裝市場魚龍混雜,裝修公司良莠不齊,導致了名目繁多的投訴。裝修如何維權,也就成了當務之急。

  如果在裝修過程中出現了糾紛,業主們又該如何處理呢?又應該通過怎樣的途徑和裝修公司交涉,維護自己的合法權益呢?有以下幾種途徑!

  一、協商

  裝修出了問題找誰?

  首先,消費者應積極地和裝修公司進行協商,要注意在保護自己合法權益的基礎上,實事求是地描述所出現的問題,對賠償結果要求合理,這樣問題容易解決。

  二、向消費者權益保護委員會投訴

  根據消費者保護法規定,在出現家裝糾紛以后可以到消保委進行投訴。消保委等投訴部門在接到投訴后,與被投訴的裝修公司聯系,進行情況調查和調解。

  三、法律武器

  如果通過各種方式雙方均調解不成,消費者可以尋求法律武器維護自己的合法權益。聘請專業律師,然后向法院提交訴狀,經法院立案后開庭審理。在法院的主持下進行調解,如調解成功,當事雙方簽署調解書,在法院的監督下履行各自承諾的義務,否則,法庭委托相關部門進行質量調查,根據調查報告做出最后的判決。

  四、注意保護合法權益

  由于多數業主并不具備裝修的專業知識,裝修時有哪些環節、需要用哪些材料、裝修合同應該具備哪些條款,對于這些問題,消費者通常是懵懂不知的。簽訂合同時,往往只根據裝修公司提供的合同,并沒有過多的考慮??上攵?裝修公司的合同條款肯定是傾向自己,容易隱去一些保護消費者的條款。因此,一旦問題出現,裝修公司拿著合同如此說,消費者是不是就沒轍了?其實并不是。

  A、別忘了最基礎的國家標準

  對于關系到民生的裝修行業,國家早就有了規范的標準。《GB 50327-2001住宅裝飾裝修工程施工規范》規定了裝修過程各施工項目的執行標準;《JGJT 304-2013 住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》也規定了裝修完成后,整個工程所需要達到的要求。

  任何的裝修公司,只要是合法、有資質的,就必須遵守國家規范。國家規范是裝修的最低標準,裝修公司合同提供的施工要求,只能等同或嚴于國家標準。如果低于國家標準,就證明裝修公司不合規范。因此,消費者遭遇具體的裝修問題,可以查閱國家相關標準,據理力爭,約束裝修公司。

  B、借助《合同法》、新《消法》

  《合同法》、新《消法》里面的條款,也是消費者維權的重要依據。例如遭遇了裝修公司不事前跟消費者溝通,就擅自施工的問題。依據《合同法》第七十七條規定:“當事人協商一致,可以變更合同?!边@就是說,要變更合同應經當事人雙方協商一致才行,如裝修公司擅自單方面決定柜子等的設計,違反此條規定。因此,如果裝修公司未按合同要求施工,私自更改裝修方案,消費者有權要求裝修公司按合同條款履行違約責任。新《消法》第八條規定了消費者的知情權,第二十條規定了經營者承擔信息披露的義務。

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